Garantie

Notre garantie

Chez Portugal Canvas Co, nous garantissons la qualité de chaque toile que nous produisons. Toutes nos impressions sur toile sont réalisées avec des matériaux de qualité supérieure et sont conçues pour durer lorsqu’elles sont exposées dans des conditions appropriées.

Encres pigmentaires résistantes à la décoloration

Nos toiles sont imprimées avec des encres pigmentaires de haute qualité résistantes à la décoloration. Ces encres sont conçues pour conserver leur éclat uniquement dans des conditions d’éclairage intérieur standard. Veuillez noter :

  • La lumière directe ou partielle du soleil endommagera l’impression — n’accrochez pas votre toile en plein soleil ni dans des pièces baignées d’une lumière naturelle intense et non filtrée.
  • Les environnements humides ne conviennent pas — Les toiles imprimées avec des encres pigmentaires ne doivent pas être placées dans les salles de bains ni dans toute pièce très humide, car l’humidité entraînera avec le temps la détérioration de l’impression et de la toile.

Ce qui est couvert

Nous offrons une garantie de 12 mois sur toutes les impressions sur toile contre les défauts de fabrication, notamment :

  • La décoloration ou le changement de couleur uniquement dans des conditions d’utilisation intérieure normales !
  • Le décollement ou l’écaillage de la toile
  • Les défauts structurels du cadre de la toile

Ce qui n’est pas couvert

Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par :

  • L’exposition à la lumière naturelle directe, partielle ou intense
  • L’installation dans des environnements humides tels que les salles de bains ou les pièces humides
  • Une mauvaise manipulation ou une installation incorrecte
  • Les dommages accidentels

Veuillez noter : Si une toile est endommagée en raison d’une exposition au soleil ou à l’humidité, cela n’est pas couvert par notre garantie et nous ne pouvons pas proposer de remplacement gratuit dans ces cas. Nous vous recommandons vivement de respecter nos consignes d’installation afin de protéger votre toile et d’assurer sa longévité.

Nettoyage et entretien

Pour que votre toile reste en parfait état, veuillez suivre ces quelques consignes simples :

  • Dépoussiérez-la délicatement à l’aide d’un plumeau doux ou d’un chiffon sec et léger.
  • Utilisez toujours des gestes doux et légers — n’appuyez pas et ne frottez pas la surface.
  • N’utilisez pas d’eau, de sprays nettoyants, de solvants ou de chiffons humides, car ils peuvent endommager l’impression de façon permanente.

Comment faire une réclamation

Si vous pensez que votre toile présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à hello@portugalcanvasco.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème. Nous examinerons votre réclamation et, si elle est approuvée, nous vous enverrons un remplacement sans frais.

Nous nous engageons à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.